Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie ein Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen bei Champion Casino Werkzeuge, Grenzen und echte Unterstützung, damit Sie die Kontrolle behalten, solange Sie bei uns spielen.

Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Wir bei Champion Casino betrachten Spielerwohl als Teil unseres Produkts, nicht als Anhang. Seit unserer Gründung 2018 setzen wir auf vorbeugende Massnahmen statt auf nachträgliche Schadensbegrenzung.

• Verhaltensanalyse: Unser System erkennt auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder verlängerte Sessions und fordert Sie aktiv zu einer Pause auf.
• Reality Checks: Nach 60 Minuten zusammenhängender Spielzeit erscheint eine Zusammenfassung Ihrer Einsätze, Gewinne und Verluste der Session.
• Transparenz: Ihre komplette Transaktionshistorie ist jederzeit in Ihrem Konto abrufbar, ohne Anfrage, ohne Wartezeit.
• Schulung: Unser Support-Team wird regelmässig in der Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult und greift bei Warnsignalen proaktiv ein.

Warnsignale erkennen Sie früh

Betroffene bemerken Probleme oft spät. Die folgende Liste aus der Praxis der Schweizer Suchthilfe nennt die häufigsten Anzeichen. Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, zögern Sie nicht, unsere Werkzeuge zu nutzen oder sich melden.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verbergen Ihre Spieltätigkeit vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen als geplant.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete oder Lebenshaltung bestimmt ist.
• Sie spielen, um Stress, Ärger oder Einsamkeit zu betäuben.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Kontrollen aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den 24/7-Live-Chat.

• Einzahlungslimit: Setzen Sie Tages-, Wochen- oder Monatsgrenzen für Einzahlungen, ab 20 CHF Minimum, sofort wirksam.
• Verlustlimit: Begrenzt die Summe, die Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Deckelt den maximalen Einsatz pro Runde, Spin oder Wettschein.
• Timeout: Pausieren Sie Ihr Konto für eine feste Dauer von 24 Stunden bis 6 Wochen, Auszahlung des Restguthabens bleibt möglich.
• Reality Checks: Erinnerungen in einstellbaren Intervallen, Standard 60 Minuten, von 15 Minuten bis 2 Stunden wählbar.
• Cooling-off: Eine freiwillige Karenzzeit von 7 bis 30 Tagen mit automatischer Sperrung aller Promotions.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Folgen

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme und bei uns mit wenigen Klicks eingerichtet. Wir unterstützen fünf Stufen.

Während einer Sperre schliessen wir alle Konten mit denselben persönlichen Daten, blockieren Werbekommunikation per E-Mail und SMS und verhindern die Erstellung neuer Konten. Eine Reaktivierung nach 6 Monaten erfolgt nur auf schriftlichen Antrag mit 24 Stunden Bedenkfrist.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Unsere KYC-Politik schreibt eine Ausweiskontrolle vor der ersten Auszahlung vor, in der Praxis verifizieren wir die Mehrheit der Identitäten schon bei der ersten Einzahlung. Wer die Volljährigkeit nicht nachweist, erhält kein Konto, Guthaben wird vollständig zurückerstattet.

• Elternkontroll-Software wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Funktionen von iOS und Android blockieren Gambling-Seiten geräteweit.
• Legen Sie Zugangsdaten für Zahlungsapps wie TWINT nicht offen zugänglich ab.
• Sprechen Sie mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel, bevor Werbung oder Freunde es tun.

Anlaufstellen ausserhalb des Casinos

Manchmal braucht es Unterstützung durch Fachstellen. Für Spieler in der Schweiz empfehlen wir drei unverbindliche und kostenlose Anlaufstellen.

• SOS Spielsucht: Telefon 0800 20 20 12, sos-spielsucht.ch, Gratis-Beratung rund um die Uhr.
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Fachinformationen und Onlineberatung.
• KESB bzw. kantonale Suchtberatungsstellen: Adressen über sucht-schweiz.ch, persönliche Beratung in Ihrer Region.
• Careum Beratung: Telefon 044 387 65 00, Beratung für Angehörige und Betroffene.

So erreichen Sie uns direkt

Für alle Fragen zu Grenzen, Sperren oder verdächtigen Mustern erreichen Sie unser verantwortungsvolles Spiel-Team rund um die Uhr. Der Live-Chat verbindet Sie direkt mit geschulten Mitarbeitern, E-Mails werden in der Regel innerhalb von 12 Stunden beantwortet.

• Live-Chat: 24/7 direkt im Konto, Menüpunkt «Hilfe».
• E-Mail: [email protected], Betreff «Verantwortungsvolles Spielen» für priorisierte Bearbeitung.
• Dringende Sperren: Telefonische Bestätigung jeder Selbstausschluss-Anforderung binnen 24 Stunden.

Häufige Fragen

Kann ich ein Einzahlungslimit rückwärts senken?

Ja, eine Senkung gilt sofort. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Bedenkfrist.

Bekomme ich bei einem Timeout mein Guthaben ausgezahlt?

Bei Timeouts ab 30 Tagen zahlen wir das Guthaben auf Wunsch auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus, bei kurzen Timeouts bleibt es bis zur Reaktivierung gesperrt.

Kann ich während des Selbstausschlusses ein neues Konto eröffnen?

Nein. Wir sperren alle Konten mit Ihren persönlichen Daten und verhindern Neuregistrierungen, auch unter abgewandelten Angaben.

Kostet die Nutzung der Limit-Tools etwas?

Nein, alle Werkzeuge des verantwortungsvollen Spielens sind kostenlos und jederzeit abrufbar.